Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Ficha Certa, sistema de CMV para restaurantes e hamburguerias mantido por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] (“Ficha Certa”, “nós”), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de visitantes do site e de clientes da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Cadastro: nome, e-mail, número de WhatsApp, nome do estabelecimento, tipo de negócio, quantidade de lojas, faixa de faturamento e forma como calcula o CMV hoje.
• Assinatura: dados de cobrança e de pagamento. Os dados do cartão são processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos, Kiwify. A Ficha Certa não armazena o número completo do cartão.
• Atendimento: mensagens e informações que você envia ao falar com o suporte.

Dados do seu negócio inseridos na plataforma

Insumos, preços de compra, fichas técnicas, cardápio, vendas, estoque e fornecedores. Essas informações pertencem ao cliente e são usadas apenas para prestar o serviço contratado. Se incluírem dados pessoais de terceiros (por exemplo, contato de fornecedores), o cliente é o controlador desses dados e a Ficha Certa atua como operadora.

Dados coletados automaticamente

Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies. Veja a seção sobre cookies abaixo.

2. Para que usamos os dados e com qual base legal

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Criar e manter sua conta e prestar o serviço	Execução de contrato
Processar pagamentos e emitir notas fiscais	Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal
Prestar suporte e ajudar na implantação	Execução de contrato
Enviar comunicações sobre a conta, cobrança e mudanças no serviço	Execução de contrato
Melhorar o produto, prevenir fraudes e garantir a segurança	Legítimo interesse
Guardar registros de acesso pelo prazo legal	Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet)
Enviar conteúdos e ofertas por e-mail ou WhatsApp	Consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de cancelar

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Processador de pagamentos e instituições financeiras;
• Ferramentas de e-mail, atendimento e análise de uso do site;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

4. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e do negócio: enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, por [PRAZO, ex.: 90 dias] para permitir a reativação e a exportação, e depois são excluídos ou anonimizados.
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
• Registros de acesso: por no mínimo 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.

5. Cookies

Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e da plataforma e, apenas com a sua autorização, cookies de análise e de marketing. Você escolhe quais aceitar no aviso de cookies e pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. Veja os detalhes na Política de Cookies.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, backups e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e, se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

7. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Veja os detalhes e como fazer o pedido na página LGPD.

8. Crianças e adolescentes

A Ficha Certa é destinada a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma.

10. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Henrique Modesto
E-mail: privacidade@calculafacilcmv.com.br